Wszystkie naprawiane oraz sprzedawane u nas urządzenia objęte są 24 miesięczną gwarancją! Jeżeli urządzenie uległo awarii prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta lub bezpośrednio wysłanie sprzętu wraz z dołączonym formularzem gwarancyjnym opisanym w punkcie 3.

Powiadomienia, które wysyłamy po złożeniu oferty:

• po otrzymaniu przez nas sprzętu otrzymują Państwo e-mail z potwierdzeniem i wybraną metodą diagnostyki oraz danymi kontaktowymi w razie problemów;
• po diagnozie wysyłamy e-mail z ofertą na naprawę bądź informacją o braku możliwości naprawy urządzenia;
• w przypadku braku usterki urządzenia również wysyłamy wiadomość;
• jeśli dokonano naprawy dostają Państwo e-mail o wysyłce urządzenia oraz informację gwarancyjną;

Formy wysyłania faktur:

• wszystkie faktury wysyłane są osobno pocztą, nie dołączamy ich do paczek;
• jeżeli chcą Państwo otrzymywać faktury drogą elektroniczną prosimy o podpisanie i wysłanie do nas dokumentu dostępnego pod linkiem: http://www.rgbelektronika.pl/sites/default/files/akceptacja_faktura_elektroniczna.pdf - podpisany dokument należy przesłać na nasz adres, który znajdą Państwo w dokumencie, lub zeskanować i wysłać e-mailem na adres: [email protected].

Dzięki wieloletniej współpracy z firmą UPS, wypracowaliśmy innowacyjne sposoby zabezpieczania urządzeń w transporcie.

Stosujemy trzy rodzaje pakowania wysyłanych urządzeń:

• DREWNIANA SKRZYNIA - zaprojektowana z myślą o serwosilnikach zapewnia maksimum bezpieczeństwa. Dzięki zamocowaniu nasze produkty docierają do klientów w nienaruszonym stanie.
• INSTAPAK - specjalnie dobrany poliuretanowy wypełniacz dostosowuję się do kształtu urządzenia zapewniając maksymalną ochronę.
• DEDYKOWANA PALETA - urządzenia o niestandardowych wymiarach i wadze transportowane są na dedykowanych paletach, pozwalających na bezpieczną wysyłkę urządzeń wielkogabarytowych.

Istnieje możliwość dostarczenia paczek w soboty w wybranych rejonach w Polsce.